Je m’appelle Jeanine Kaminski, j’ai 81 ans, je suis handicapée et j’ai des problèmes de marche. J’ai donc fait appel à Click&Care pour avoir de l’aide à domicile car ce que j’avais mis en place ne fonctionnait pas pour des raisons de vacances, d’absences répétées.
J'ai connu Click&Care sur internet, l’année dernière, à un moment où j’étais coincée et je recherchais de l’aide en urgence car je m’étais cassée le poignet. Je suis donc cliente depuis 1 an environ.
Avec mon assurance accident domestique, j’avais eu des aides à domicile mais ce n’est pas moi qui les choisissais. Je n’ai eu jusque là que des mauvaises expériences de ce côté.
Une équipe qui est à l’écoute, très attentive à nos problèmes personnels, très très motivée pour envoyer quelqu’un qui corresponde à nos besoins et pour qu’on soit satisfait. Un accueil particulièrement agréable et une très grande disponibilité.
J’en ai eu plusieurs l’année dernière car j’utilisais votre formule temporaire, celle qui permet de réserver une prestation à la dernière minute. Et j’en ai une nouvelle depuis mardi dernier. Que du positif, très bien, compétente et très gentille. Pour l’instant, je suis très contente !
Ah l’écoute ! Il y a une volonté de satisfaire nos besoins qu’on n’imaginerait pas du tout pour un site ! L'accueil est particulièrement humain, on sent vraiment qu’on veut nous rendre service par rapport à notre demande et pas exploiter notre vulnérabilité. C’est très différent des autres organismes.
A priori, je ne trouve pas tellement de points faibles pour l’instant ! Je suis très satisfaite, la preuve c’est que je reviens et en cas de problème c’est toujours à Click&Care que j’aurais à faire. Je recommanderai Click&Care et c’est déjà fait ! J’ai un esprit très critique et par rapport aux autres à qui j’ai eu affaire surtout par téléphone, vous sortez du lot !
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